为不断提高供电服务窗口人员的服务技能，规范服务行为，促进行风建设，11月30日，含山供电公司举办了一期礼仪服务培训班，该公司各供电所营业厅窗口人员、业务经理、95598呼叫服务中心值班人员等40人参加了培训。

　　为了提高培训质量，该公司特别邀请了安徽唯鼎管理咨询公司的专业培训师程菲老师为学员们授课，程菲老师是经过国际职业训练协会(IPTA)认证的国际职业培训师，曾为多家大型企业从事培训管理工作，具备丰富的培训管理和授课经验。

　　程菲老师结合多年来的培训工作经验，从供电服务人员服务形象要求，营业服务窗口人员行为礼仪，服务窗口及95598呼叫中心服务用语礼仪，和基础商务礼仪等方面内容进行了讲解及现场示范演示。

　　培训过程中，授课内容紧紧结合学员们在供电服务过程中的日常工作实际，通俗易懂，便于学员们理解和掌握;培训老师和学员们积极互动和交流，现场教学气氛轻松愉悦。

　　通过此次礼仪服务培训，学员们及时了解了自身的不足和改进的方向，纷纷表示，在以后的服务过程中，积极把培训中获得的知识和技能，应用到窗口服务中去，努力养成良好的职业习惯，提升优质服务水平。