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开班典礼上,供电服务中心负责人强调供电服务中心成立是国家电网公司“三集五大”体系建设的具体要求,希望新入职的130名学员能尽快实现角色转变,了解企业文化和企业责任,认同企业,增强归属感,并预祝学员通过为期30天的培训能学有所成,学有所获,成为一名合格的95598话务员。
开班典礼结束后,130名学员分四个班全面转入紧张的培训阶段,集中进行企业文化、座席人员话务基本素质、企业见习、企业模拟实习、基本知识技能、知识库、95598系统操作平台等模块的培训。